Quanto custa, exatamente, o seu procedimento mais vendido?

A planilha da sua realidade: os seus serviços, os seus produtos, os seus custos, e o preço que fecha a conta em cada um.

Você não preenche planilha. Você responde no celular o que usa em cada atendimento, quanto tempo ele leva e quantos você faz por mês. O arquivo chega pronto, com 9 abas e os seus números já dentro, e as fórmulas abertas para você conferir de onde saiu cada conta. Serviço por serviço ela mostra o preço que cobre tudo, o preço saudável, e marca em vermelho o que hoje está dando prejuízo.

O seu perfil reescrito: nome pesquisável, bio, destaques na ordem e os primeiros posts, prontos para colar.

São 9 telas de escolha sobre o que você faz, para quem, e o que quer que apareça primeiro. Com isso a gente escreve o seu perfil inteiro à mão e manda no seu WhatsApp: nome, bio em três versões, capas de destaque com a ordem certa, e legenda pronta dos fixados. Você só cola.

Em 15 minutos, qual das oito partes do seu negócio está segurando todas as outras.

Você marca o que já acontece no seu dia a dia, item por item, sem escrever nada. No fim ele aponta a engrenagem que está travando o resto e explica por que atacar outra antes dessa desperdiça o seu esforço. É daqui que sai a ordem de tudo o que vem depois.

O que responder na hora em que a cliente perguntar, com os seus dados já dentro do texto.

São 21 dúvidas que a cliente faz, 13 objeções que ela levanta, 3 atendimentos inteiros do oi ao agendamento, e a régua de follow-up com o encerramento incluído. Você preenche os seus dados uma vez e todo texto já sai com o seu nome, o seu preço e os seus prazos. Busca pelo que ela escreveu, copia, cola.

As respostas prontas dos seus serviços, organizadas pelo momento da conversa.

Onze serviços em quatro áreas, de sobrancelha a unhas. Você acha pela fala da cliente, toca no que se encaixa e o texto sai preenchido. O que muda de cliente para cliente fica em destaque, para você completar antes de enviar e nunca mandar um valor errado sem ver.

Quantos atendimentos você pode perder no preço novo e ainda fechar o mês igual.

Você escolhe um serviço e o preço que quer cobrar, e ela mostra na hora o tamanho do reajuste em porcentagem, quanto sobra por atendimento antes e depois, e quantos atendimentos você pode perder sem ganhar menos. Depois vem o caminho em cinco fases, na ordem que funciona: arrumar o que se vê, cobrar o novo de quem chega agora, e só então avisar quem já é sua cliente.

As suas regras escritas, das onze paradas do caminho da cliente, em versão para imprimir.

Você percorre o caminho da cliente, do primeiro contato ao pós, e em cada parada decide a regra que vale ali: sinal, tolerância de atraso, falta, remarcação, acompanhante. No fim sai o seu padrão escrito, cortado nas três prioridades para você começar, e uma versão para imprimir e deixar à vista.

Quem fazer voltar, quem buscar de volta, e a mensagem certa para cada faixa de sumiço.

Quatro grupos e dezessete estratégias, com a régua de retorno calculada pelo prazo do seu serviço, em semanas ou em meses. Para quem sumiu, a mensagem muda conforme o tempo: duas semanas não se fala como seis meses. Nenhum nome de cliente é guardado aqui, e a separação você faz na sua própria agenda.

Três objetivos com número e prazo, na ordem que o seu diagnóstico manda.

Você marca tudo que quer melhorar, e ela ordena por você: o que destrava o resto vem primeiro, e o que depende de uma engrenagem travada vai por último, com o motivo escrito. Corta em três, porque quem persegue tudo não termina nada. Cada objetivo sai com o primeiro passo e a ferramenta que resolve.

Três prioridades por mês, nunca mais que isso. O que as ferramentas descobrem vira o que você faz.

As tarefas chegam sozinhas das outras ferramentas, já escritas para caber numa semana. Ele mostra uma de cada vez, com o caminho de volta para a ferramenta que gerou aquilo. O limite de três por bloco é regra, e não sugestão: é o que separa plano de lista de desejos.

O documento com o retrato do seu negócio, que fica com você para sempre.

Sete seções que as ferramentas preenchem enquanto você usa: onde o negócio está, como você se posiciona, o seu padrão de atendimento, as suas contas, para onde você quer ir e o que vai fazer. Seção vazia diz qual ferramenta a preenche e leva o link. No fim das doze semanas, é o antes e depois do seu negócio no papel.