Minhas Clientes
A semana que vem está fraca e você não sabe para quem mandar mensagem. Aí manda para todo mundo, e ninguém responde.
- Separa quem some, quem volta sempre e quem nunca voltou depois da primeira vez
- Diz com quem falar primeiro, e o que dizer para cada grupo
- Sabe quando cada serviço pede retorno, porque henna e micro não têm o mesmo prazo
São 17 estratégias, uma para cada situação que aparece.
As clientes que sumiram estão na sua agenda. Você só não sabe quais.
Ele olha o seu histórico e te entrega a lista de quem chamar esta semana, com o que dizer para cada uma.
Como funciona
- Ele separa todas as suas clientes em quatro grupos, pelo que elas realmente fizeram: as fiéis, as que espaçaram, as que sumiram e as que vieram uma vez só
- Diz por quem começar, e o motivo. Quase sempre é quem sumiu há pouco, porque quem sumiu há dois anos já tem outra profissional
- Para cada grupo mostra a estratégia e a mensagem pronta, escrita para aquele caso e não para todo mundo
- A régua de retorno muda por serviço: henna pede quinze dias, micropigmentação pede um ano, e tratar as duas igual chama gente na hora errada
No fim, você tem
Uma lista de nomes para chamar esta semana, em ordem de prioridade, com a mensagem de cada um já escrita.
Uma cliente que voltou paga o ano inteiro
Se uma única cliente sumida voltar para um design, você já pagou uma parte disto. Se voltar para uma micropigmentação, pagou tudo e sobrou. E na sua agenda não tem uma cliente sumida: tem dezenas.
E se eu não tiver as clientes cadastradas?
Se você usa a Agenda, elas já estão lá com o histórico. Se você vem de outro sistema, os dados entram na importação, sem digitar nada.